您好,歡迎來到114ic網!登錄免費注冊 加為收藏
型號索引:ATF16V8B-10JC AIC1650CS 2SC3735/B34 1.5SMC24CATR13 BU52004GUL-E2 P0106AG DM9374N ZHCS506TA UFM13PL EPM7128LC84-10
日常采購緊急采購非IC采購采購商名錄
IC熱賣熱賣型號現貨關鍵詞元器件型號索引
標簽:焊接工具 三相馬達 9014三極管參數 復合(達林頓)三極管 貼片/片式/SMD三極管 三極管原理 變頻電源 磁敏三極管 帶阻三極管 光纖通訊、電視、廣播專用儀器儀表
行業新聞經營管理行業展會人才招聘精選文摘企業新聞行業標准LED新聞
IC生產廠商電子縮略語封裝大全IC替換晶體管資料PDF資料電路圖

工作必學:學會對同事說"不"

日期:2015/9/29 10:17:33
摘要: 拒絕的過程中,除了技巧,更需要發自內心的耐性與關懷。若只是敷衍了事,對方其實都看得到。這樣的話,有時更讓人覺得你不是個誠懇的人,對人際關系傷害更大。
關鍵詞:職場經驗

身處職場,經常遇到這樣的問題:一位同事突然開口,讓你幫他做一份難度很高的工作。答應下來吧,可能要連續加几個晚上的班才能完成,而且這也不符合公司的規定;拒絕吧,面子上實在抹不開,畢竟是多年的同事了。應該怎么找一個既不會得罪同事、又能把這項工作順利推出去的理由呢?

有人會直接對同事說:“不要,就是不要!”這絕對不是最佳的選擇,可能會讓你和同事以后連朋友都沒得做。推托說:“我能力不夠,其實小A更適合。”那你有沒有想過當同事把你的這番話說給小A聽時,他會做何反應?有人會不好意思地說:“我真的忙不過來。”理由不錯,可是只能用一次,第二次再用時,你面對的一定是同事疑惑的眼光。

這些好像都不是最佳拒絕理由,那我們到底應該怎樣婉轉地拒絕同事的不合理請求呢?

先傾聽,再說“不”

當你的同事向你提出要求時,他們心中通常也會有某些困擾或擔憂,擔心你會不會馬上拒絕,擔心你會不會給他臉色看。因此,在你決定拒絕之前,首先要注意傾聽他的訴說,比較好的辦法是,請對方把處境與需要,講得更清楚一些,自己才知道如何幫他。接著向他表示你了解他的難處,若是你易地而處,也一定會如此。

“傾聽”能讓對方先有被尊重的感覺,在你婉轉地表明自己拒絕的立場時,也比較能避免傷害他的感覺、或避免讓人覺得你在應付。如果你的拒絕是因為工作負荷過重,傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你份內的工作,而且是否包含在自己目前重點工作范圍內。或許你仔細聽了他的意見后,會發現協助他有助于提升自己的工作能力與經驗。這時候,在兼顧目前工作原則下,犧牲一點自己的休閑時間來協助對方,對自己的職業生涯是絕對有幫助的。

“傾聽”的另一個好處是,你雖然拒絕他,卻可以針對他的情況,建議如何取得適當的支持。若是能提出有效的建議或替代方案,對方一樣會感激你。甚至在你的指引下找到更適當的支持,反而事半功倍。

溫和而堅定地說“不”

當你仔細傾聽了同事的要求、并認為自己應該拒絕的時候,說“不”的態度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥丸,外面裹上糖衣的藥,就比較讓人容易入口。同樣地,委婉表達拒絕,也比直接說“不”讓人容易接受。

要婉謝,但不要嚴拒,因為溫和的響應總是比情緒化的過度反應要好。情緒是具有渲染性的,“不”這個詞通常會引發他人強烈的負面感受,所以,當你必須要拒絕他人時,就不要再以不友善的言行,在情緒上火上加油。

例如,當對方的要求是不合公司或部門規定時,你就要委婉地表達自己的工作權限讓對方知道,并暗示他如果自己幫了這個忙,就超出了自己的工作范圍,違反了公司的有關規定。在自己工作已經排滿而愛莫能助的前提下,要讓他清楚自己工作的先后順序,并暗示他如果幫他這個忙,會耽誤自己正在進行的工作,會對公司與自己產生較大的沖擊。

一般來說,同事聽你這么說,一定會知難而退,再想其它辦法,而不會對你產生其他想法。

以對方利益為理由

在拒絕對方之時,從對方的利益考慮,以對方的切身利益為借口,往往更容易說服對方。

對同事說你之所以拒絕,并非不肯幫忙,而是為了對方的利益著想。比方說,人家要求你在一個不合理的期限內完成工作,與其哀嚎說你如何不可能辦到,不如說服對方,倉促行事對他而言并不好。例如:“你交代的工作我不會這樣馬馬虎虎、交差了事,但這般倉促,無法做出符合你期望的水平。”

這樣的話,同事不僅不會懷疑你的意圖,還會對你切實為他利益著想的態度產生感激。

關懷并提出建議

拒絕時除了可以提出替代建議,隔一段時間還要主動關心對方情況。

有時候拒絕是一個漫長的過程,對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方,并讓對方了解自己的苦衷與立場,可以減少拒絕的尷尬與影響。當雙方的情況都改善了,就有可能滿足對方的要求。對于業務人員,例如:保險業者面對顧客要求,自己卻無法配合時,這種主動的技巧更是重要。

拒絕的過程中,除了技巧,更需要發自內心的耐性與關懷。若只是敷衍了事,對方其實都看得到。這樣的話,有時更讓人覺得你不是個誠懇的人,對人際關系傷害更大。

總之,只要你是真心地說“不”,對方一定會體諒你的苦衷。